İptal ve İade Koşulları

• Randevu İptali: Halı alımı veya yerinde koltuk/yatak yıkama hizmetleri için oluşturduğunuz randevuları, planlanan saatten en az 24 saat önce tarafımıza bildirerek hiçbir ücret ödemeden iptal edebilir veya ileri bir tarihe erteleyebilirsiniz.

• Geç İptaller: Randevu saatine çok kısa bir süre kala yapılan iptallerde, servis aracımız adresinize ulaşmış ise sadece "servis bedeli" talep etme hakkımız saklıdır.

• İşlem Başladıktan Sonra İptal: Yerinde yıkama hizmetlerinde (koltuk, yatak, araç koltuğu) temizlik işlemi başladıktan sonra hizmetin iptali mümkün değildir; gerçekleştirilen işlem üzerinden ücretlendirme yapılır.

Temizlik bir hizmet sektörü olduğu için fiziksel bir ürün iadesi söz konusu değildir. Ancak hizmet kalitemizin arkasında duruyor ve şu garantiyi veriyoruz:

• Ücretsiz Telafi: Teslim aldığınız halılarınızda veya temizlenen koltuklarınızda, gözden kaçan bir leke veya temizlik kusuru tespit ederseniz; teslimat/hizmet tarihinden itibaren 24 saat içinde bize bildirebilirsiniz.

• Sorgusuz İnceleme: Bildiriminiz üzerine uzman ekibimiz durumu inceler ve haklı bulunan şikayetlerde halılarınız ücretsiz olarak tekrar yıkama programına alınır veya yerinde yıkama işlemi hiçbir ek ücret talep edilmeden tekrarlanır.

• Hizmetin kusurlu olduğunun tespiti ve telafi yıkamasının/temizliğinin sorunu çözemediği durumlarda, yönetim kararıyla yapılan ödemenin kısmi veya tam iadesi gerçekleştirilebilir.

• İadeler, ödemeyi yaptığınız yöntemle (Kredi kartı ise karta iade, nakit ise nakit iade) yapılır. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak 3-10 iş günü sürebilir.